摘 要：质量，在现如今社会中的地位极其重要。在外贸行业中没有过硬的质量几乎是无法生存的。本文以浙江某一外贸服饰企业为例，透过这个企业延伸至整个外贸服饰行业中相关企业在生产流程中质量管理和质量控制的现状，在这个基础上研究了企业的质量管理力度和质量控制程序。本文在国内外学者研究的基础上，将相关理论与企业现状相结合，运用比较法、统计、系统分析等方法对公司质量管理与质量控制的现状、内部生产要素、外部运行环境等情况进行了分析，按照外贸服饰企业的主要生产流程进行具体分析并就每个流程的问题提出具体的解决策略，以此来达到提高企业质量管理水平的目的。本文依次经过实地调查情况，情况初步分析，具体理论探究，情况具体分析，制定相应解决策略等步骤，最终得出质量管理与质量控制存在于企业生产的每个环节之中，每个生产细节都需要得到足够的重视，如此外贸服饰企业才能在行业中立于不败之地。

关键词：质量管理；质量控制；外贸服饰企业；生产流程

目 录

摘 要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的及意义-1

1.3 国内外研究状况及问题-2

1.3.1 研究状况-2

1.3.2 存在问题-2

1.4 课题指导思想和需解决的问题-2

1.4.1 课题指导思想-2

1.4.2 课题需要解决的问题-2

第2章 关于质量的定义及一些专业名词-3

2.1 质量的定义-3

2.2 全面质量管理-3

2.3 过程管理-3

第3章 外贸服饰企业质量管理与控制现状调查-5

3.1 生产工艺-5

3.2 原料、辅料-5

3.3 加工、制作-6

3.4 成品质检和出厂检验-6

3.5 包装、打箱-7

第4章 外贸服饰企业质量管理实际分析与策略探究-9

4.1 生产工艺-9

4.2 原料、辅料-9

4.3 加工、制作-9

4.4 成品检验和出厂检验-10

4.5包装、打箱-10

4.6 全面质量管理（TQM）的运用-11

4.7 其他方面-11

4.7.1 人员培训-11

4.7.2 流程间的联系-12

第5章 结论-13

5.1  结论-13

5.2  不足之处-13

参考文献-15

致  谢-17