摘 要：IT外包已经成为软件行业炙手可热的一部分，而国内整体IT人才的供给不足对外包行业形成挑战，企业内部员工高流失率现象更加阻碍了企业的发展。只有稳定才能谈发展，在激烈的竞争中站稳脚步。本文以海辉软件为例，使用调查法、文献研究法、访谈法研究了软件外包公司员工离职的原因，从影响因素着手，挖掘员工离职的本身原因；从外包行业大背景入手，重点分析了员工自动离职原因包括薪资福利、工作环境与压力、员工个人发展、员工自身因素、公司管理制度等。通过研究这些原因而看到公司目前存在的一些问题，如薪资普遍偏低，福利制度不健全、资源配置不完善、员工外派频繁缺乏关怀，并且从人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关怀方面来寻求解决方法，提高员工的工作满意度以及对公司的忠诚度，以改善公司员工高流失的现象。

关键词：IT外包；员工流动；海辉软件

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摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的及意义-2

1.2.1 国内软件外包发展现状-2

1.2.2 国内IT人才现状-2

1.3 研究方法-3

第2章 海辉软件基本情况研究-5

2.1 海辉软件介绍-5

2.2 海辉软件技术人才流动情况研究-5

2.3 海辉主要竞争对手情况-6

2.3.1 海辉竞争对手简介-6

2.3.2 对手公司人才流动情况-6

2.3.3 海辉SWOT分析-6

第3章 海辉软件技术人员高流动性原因分析-9

3.1 员工离职概念-9

3.2 离职动机-9

3.3 人员流动原因-10

3.3.1 社会因素-10

3.3.2 行业因素-10

3.3.3 企业及员工个人因素-10

第4章 人员流失的影响-13

4.1 对企业的影响-13

4.1.1 成本方面-13

4.1.2 效益方面-13

4.1.3 声望方面-13

4.2 对行业的影响-14

第5章 海辉软件技术员工流失对策分析-15

5.1 薪资福利方面-15

5.2 工作环境与压力方面-15

5.3 发展前景方面-15

5.4 公司管理制度方面-16

第6章 结论与展望-17

6.1 结论-17

6.2 不足之处及未来展望-17

参考文献-19

致  谢-21

附录 技术员工离职原因调查-23