摘要:在当今不断发展的社会经济之中，从卖家市场已经逐渐转变为买家市场，这样的转变使得消费者的地位不断的上升，商家不得不尽可能的满足消费者的需求去赢得市场份额。消费者的态度就毋庸置疑的成为这些因素之中的关键因素，只有去了解和分析消费者的态度，然后再加以引导，才能更好的去占领市场，占据竞争的有利地位。

关键词  消费者态度，社会性，策略

目录

摘要

ABSTRACT

引言3

一、态度的概述3

（一）态度的定义3

（二）态度的形成过程4

（三）影响态度改变的因素5

二、目前预测及改变消费者态度的策略6

（一）利用品牌策略影响态度6

（二）利用消费者需求心理引导消费者态度8

（三）增加顾客让渡价值改变消费者态度10

三、目前预测及改变消费者态度中存在的问题10

（一）忽视了消费者的依从性培养10

（二）忽视了态度认同与内化的不一致性11

（三）忽视了外部因素对消费者态度的引导作用12

四、预测及改变消费者态度中存在问题的策略13

（一）重视消费者依从性的培养13

（二）重视态度认同与内化的不一致性15

（三）重视外部因素对消费者态度的引导作用15

五、总结17

参考文献 18

答谢语 19