摘要:21世纪以来 ，我国的电子商务行业飞速发展，面对电商的吸引和冲击，我国传统零售企业也开始了自己的转型之路。本文主要对电子商务发展的新方向O2O模式进行了介绍，并着重研究了我国传统零售企业苏宁云商发展O2O业务的案例，分析了苏宁云商O2O业务中存在的问题及改进策略，希望能够对传统零售企业的转型、企业电子商务的发展提供一些参考。

关键字：苏宁云商  O2O  问题  对策

Abstract:  China's e-commerce develops rapidly since this century,. Facing the the e-commerce’s attraction and impact, our traditional retail companies also have started their own transformation. The article introduces the new direction of electronic commerce which is O2O models, and focuses on the case of traditional retail company Suning conducting O2O business, analysis the problems and improvement strategies of Suning’s O2O business, hoping to provide some reference for traditional retail companies’ transformation and enterprise e-commerce companies’ development.

Key  words:  Suning   OTO   problems   measures

目  录

一、绪论

二、O2O模式概述

　　　（一）O2O的概念

　　　（二）O2O与B2C的对比

　　　（三）O2O模式的发展现状

三、苏宁云商O2O业务的现状与动因分析

　　　（一）苏宁云商O2O业务的发展概况

　　　（二）苏宁云商发展O2O业务的原因分析

四、苏宁云商发展O2O业务过程中存在的问题

　　　（一）云商内部变革尚未完成，双线融合难以实现

　　　（二）发展O2O业务的成本高

　　　（三）苏宁云商网络平台是其发展的短板

　　　（四）物流配送能力不足

五、完善苏宁云商发展O2O业务的对策与建议

　　　（一）加快云商内部变革，确保线上线下的连贯

　　　（二）合理规划，有效控制O2O业务总成本

　　　（三）着重提升网络平台运营能力，修补O2O业务发展的短板

　　　（四）采用多元化的配送方式，提升物流配送能力

六、结论

参考文献