摘要：随着互联网和电子信息技术的蓬勃发展，新媒体应运而生。相对于传统媒体而言，以网络媒体、手机媒体、数字电视为主的所有数字化的新兴媒体迅速给全世界几乎所有行业带来前所未有的巨变。微博、微信、博客、社交网站等成为了旅游企业新媒体营销的主要形式，新型营销渠道的出现为人们提供了极大的出游便利，旅游企业的营销方式也从单向传播变成双向传播；新媒体空前地创造了虚拟的社群网，让分散在世界各地拥有共同旅游兴趣的人聚集在一起，建立经常性的互动联系。

与此同时，旅游电子商务的成熟发展带动了以携程、艺龙、去哪儿为首的线上旅游企业的崛起并不断发展壮大，消费者需求呈现出个性化、多样化的态势，拥有几十年甚至百年品牌效应的传统旅行社面临前所未有的巨大压。在整个旅行社营销体系中,营销传播是旅行社谋取生存和发展的必然选择，新媒体则是体系的重要组成部分。尽管大部分旅行社陆续加入新媒体营销行列，如何利用新媒体载体创新自己的营销手段更好地给旅游者推广价廉的旅游产品和优质的服务，提升旅行社知名度进行转型升级是值得深思的问题。

本文首先在新媒体兴起的大背景下对旅游企业营销传播的方式改变进行论述，然后对国内外相关研究进行文献；然后列举和对比三大知名旅行社广之旅、南湖国旅和中青旅运用新媒体进行营销的情况；以广东中旅为实例，分析其营销现状，与同行旅行社相互借鉴学习，为推动旅行社在OTA背景下的可持续发展提供一些有建设性的策略和建议。

关键词：新媒体；新媒体营销；营销手段；旅行社

目录

摘要

Abstract

一、 前言-1

（一）研究背景-1

（二） 国内外研究现状-2

1. 国外研究动态-2

2. 国内研究动态-2

（三）研究目的和意义-3

1. 研究目的-3

2. 研究意义-3

（四） 研究内容及研究方法-4

1. 研究内容-4

2. 研究方法-4

二、概念界定-5

（一） 新媒体营销-5

1. 新媒体概念-5

2. 新媒体特点-5

（二） 新媒体营销的主要形式-6

三、旅行社的新媒体营销现状-7

（一） 广之旅（广州广之旅国际旅行社）-7

（二） 南湖国旅-8

（三） 中青旅（中国青年旅行社）-8

四、新媒体营销策略实例分析——以广东省中国旅行社为例-9

（一） 广东中旅新媒体营销现状分析-9

1. 微博营销-9

2. 微信营销-9

3. 旅游官方网站营销-10

（二） 存在的问题-10

1.微博问题-10

2.旅游官网问题.-10

3.微信公众号及会员制度问题-11

（三） 发展策略-11

五、总结-12

参考文献-13

致谢-14