【摘要】随着经济的快速发展，作为连接电子商务与终端消费者的快递企业不能完全满足电子商务发展的需求，本文从快递企业“最后一公里”配送的现状入手，总结归纳出快递企业在“最后一公里”配送中所存在的问题，提出针对性的解决方案。

【关键词】快递 最后一公里问题 配送 

目录

摘要

Abstract

一、研究的背景与目的-1

1.1研究的背景-1

1.2研究的目的-1

二、快递“最后一公里”的概念-1

三、快递“最后一公里”的配送现在及问题-2

3.1快递“最后一公里”的配送现状-2

3.2快递 “最后一公里”的问题-2

3.2.1配送体系不完善-3

3.2.2基础设施不完善-3

3.2.3 配送信息的可追溯性差-3

3.2.4配送企业自动化程度低-4

3.2.5配送人员服务意识薄弱，客户取货便捷度低-4

3.2.6配送企业观念单一，缺乏合作共赢意识-4

3.2.7政府政策不合理，降低效率-4

3.2.8社会化、专业化发展程度不够-5

四、快递最后一公里配送问题的对策-5

4.1采用智能终端设备-5

4.2完善基础设施建设-5

4.3建立健全相关物流信息系统-5

4.4采用自动化作业-6

4.5深化与社区的合作，形成社区物流-6

4.6建立快递服务中心来实现共同配送-6

4.7政府合理规划，做好支持与保障-6

4.8完善相应的物流网络,进行专业化配送操作-7

五、结论-7

主要参考文献：-8

致谢-8