【摘要】随着网络技术的日益成熟，越来越多的用户接受并逐渐养成了在网上消费的习惯，促进了电子商务的发展，越来越多的企业开始铺设网上销售渠道，以适应时代的变化，本文通过对K-STUDIO韩流工作室店铺的运营管理现状进行分析，包括产品市场定位、信息发布、客户订单管理、市场推广、客户服务，从而对K-STUDIO韩流工作室的运营管理进行研究，最终得到网店运营管理及创新在一系列的运营活动的进行下，能够更快地发展起来。

本文一共六个部分，第一部分，明确了研究的目的和意义；第二部分对K-STUDIO韩流工作室运营管理现状进行分析；第三部分分析该店铺在运营管理中遇到的问题，即品牌知名度低、缺乏专业的数据分析能力、缺乏专业的客服技巧、订单系统不完善；第四部分明确了问题的根源，即不注重品牌推广、缺乏技术性人才、缺乏管理创新力；第五部分提出了针对K-STUDIO韩流工作室运营管理中问题的对策；第六部分对本文进行了总结。

【关键词】网店运营；网店管理；运营管理

目录

摘要

Abstract

引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

（三）研究意义-1

一、K-STUDIO韩流工作室运营管理现状-3

（一）产品市场定位-3

（二）信息发布-4

（四）客户订单管理-4

（四）市场推广-5

（五）客户服务-6

二、K-STUDIO韩流工作室运营管理中遇到的问题-6

（一）品牌知名度低-6

（二）缺乏专业的数据分析能力-7

（三）缺乏专业的客服技巧-7

（四）订单系统不完善-8

三、K-STUDIO韩流工作室运营管理中问题的根源-9

（一）不注重品牌推广-9

（二）缺乏技术性人才-9

（三）网店管理创新力不够-10

四、针对K-STUDIO韩流工作室运营管理中问题的对策-11

（一）优化品牌推广-11

（二）培养运营人员专业的数据分析能力-12

（三）提升客服技巧-12

（四）引进专业的软件系统，实现订单的信息化处理-14

结论-15

参考文献-16

致谢-17