摘要：随着经济的发展和商品的富足，消费者的购物过程已经不止是物质满足的过程，情感满足和精神享受也是消费者所追求的。现在有很多行业纷纷采用体验营销这一新型模式，特别是在竞争日益激烈的化妆品行业，因为它能够满足消费者多样化和个性化的需求。

体验营销作为一种伴随体验经济发展应运而生的新型营销方式，受到各大行业的追捧。本文将体验营销应用于化妆品行业，采取定性与定量相结合的研究方法，通过文献归纳、问卷调查、实证研究等来形成论文框架和调研问题，并进行数据分析，最终得到研究结论，提出对策建议。本文分别从感官体验、情感体验、思考体验、行为体验和关联体验五个维度探讨体验营销对消费者购买行为的影响，希望通过研究为类似企业的体验营销提供借鉴，带给消费者更好的体验，给企业带来更大的利益。

关键词：体验营销；化妆品；消费者购买行为；实证分析

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究目的和意义-1

1.3  研究思路与论文结构-1

1.3.1  研究思路-1

1.3.2  论文结构-2

2  文献研究及理论基础-3

2.1  体验营销相关研究-3

2.1.1体验营销定义-3

2.1.2  体验营销特点-3

2.1.3  体验营销维度-4

2.2  消费者购买行为相关研究-5

2.2.1  消费者购买行为模式研究-5

2.2.2  消费者购买行为影响因素研究-6

2.3  文献综述-6

3  屈臣氏体验营销对消费者购买行为影响的研究设计-7

3.1  模型构建及研究假设-7

3.1.1  模型构建-7

3.1.2  研究假设-8

3.2  问卷设计-8

3.2.1  结构设计-8

3.2.2  影响因子对购买行为影响的量表设计-9

3.2.3  数据收集-9

4  屈臣氏体验营销对消费者购买行为影响的实证分析-9

4.1  描述性统计分析-9

4.1.1  样本特征分析-9

4.1.2  消费分析-10

4.1.3  信息来源-11

4.2  信度分析-11

4.3  方差分析-12

4.3.1  情感体验的单因素方差分析-12

4.3.2  感官体验的单因素方差分析-12

4.3.3  思考体验的单因素方差分析-13

4.3.4  行动体验的单因素方差分析-14

4.3.5  关联体验的单因素方差分析-14

4.4  相关分析-15

4.5  回归分析-16

5  结论与对策-17

5.1  研究结论-17

5.2  对策建议-17

5.3  局限与不足-18

参考文献-20

附录-22