摘要：当今世界日新月异，手机行业的市场竞争也越来越激烈，而营销策略又是竞争模式的关键，饥饿营销是一种新型的营销策略。小米手机采取的饥饿营销取得了巨大的成功。基于此，本文通过问卷调查，以红米4的杭州下沙大学生消费者满意度为切入点，分析小米公司使用饥饿营销策略后的顾客感知价值，并分析其影响消费者满意度的因素，以系统的角度全面的考察研究小米公司存在的问题，制定出一套可以合理解决小米手机营销策略难题的措施，为其它相关行业走出经营困境、提高竞争能力，具有重要的指导借鉴意义。

 

    关键词：小米手机；饥饿营销；大学生；满意度；顾客感知价值

 

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究的目的和意义-1

1.3研究内容与方法-1

2 相关文献回顾与理论基础-4

2.1饥饿营销相关概念-4

2.1.1饥饿营销介绍-4

2.1.2饥饿营销的原理——稀缺性原理-4

2.1.3饥饿营销的特征及意义-4

2.1.4国内外对饥饿营销的研究综述-4

    2.2顾客感知价值的研究综述-5

2.3小米公司饥饿营销的研究综述-5

    2.4综合评述-6

3 智能手机的现状分析-7

3.1手机行业现状分析-7

3.2小米手机概述-7

3.2.1小米手机的概念-7

3.2.2小米手机销售的现状-7

3.3红米4概述-7

3.3.1红米4简介-7

3.3.2红米4销售的现状-7

3.4小米手机SWTO分析-8

4 小米手机饥饿营销的大学生消费者满意度研究模型与假设-9

4.1构建红米4大学生消费者满意度研究模型-9

4.2构建红米4饥饿营销后的满意度研究模型中的二级指标-9

4.2.1产品价格-9

4.2.2产品性能-9

4.2.3品牌形象-9

4.2.4产品安全-10

4.3红米4大学生消费者满意度研究假设提出-10

5 调查过程及样本分析-11

5.1数据来源-11

5.2问卷设计-11

5.3样本选取及问卷收集-11

5.4分析方法-12

6 红米4消费者基本情况描述性统计分析-13

6.1红米4消费者特征变量的描述性统计分析-13

6.1.1 红米4消费者的男女比例调查统计分析-13

6.1.2 红米4消费者的年龄调查统计分析-13

6.1.3 红米4消费者的学历调查统计分析-13

6.1.4 红米4消费者的月消费水平调查统计分析-14

6.2影响红米4消费者满意度因素的描述性统计分析-15

6.2.1 消费者注重红米4自带应用APP的类别对满意度影响的描述性分析-15

6.2.2 购买红米4原因对满意度的描述性分析-15

6.2.3 了解红米4的渠道对满意度的描述性分析-16

6.2.4 红米4需要改进的地方对其消费者满意度影响的描述性分析-16

6.3关于红米4大学生消费者满意度调查的整体满意度分析 -17

7 影响红米4饥饿营销消费者满意度的因素相关性分析-19

7.1购买红米4的原因与消费者满意度的相关性分析-19

7.2调查者的学历与消费者满意度的相关性分析-20

7.3红米4消费者的月支出与满意度的相关性分析-20

7.4应用饥饿营销后的指标和红米4消费者满意度的相关分析-21

8 应用饥饿营销后消费者满意度的假设检验 -23

8.1产品性能对消费者满意度的假设检验-23

8.2产品价格对消费者满意度的假设检验-23

8.3品牌形象对消费者满意度的假设检验-23

8.4产品安全对消费者满意度的假设检验-23

9 小米手机大学生消费者的回归分析-25

9.1产品性能对消费者满意度的回归方程-26

9.2产品价格对消费者满意度的回归方程-26

9.3品牌形象对消费者满意度的回归方程-27

9.4产品安全对消费者满意度的回归方程-28

10 小米手机饥饿营销的大学生消费者满意度调查研究结论-29

10.1小米手机饥饿营销的分析及建议-29

    10.2 提升小米手机消费者满意度的建议和对策-29

10.2.1 注重产品创新-30

10.2.2 重视品牌价值提升-30

10.2.3 建立网络沟通渠道，进一步加强与用户的沟通-30

10.2.4 开发和管理手游，增加发展空间-30

10.2.5 重视售后服务，提高顾客忠诚度-30

    10.3小米公司对未来的展望-31

11 结束语-32

参考文献-33

附件1 红米手机4饥饿营销的大学生消费者满意度调查问卷-36