摘要：无锡贝贝熊公司是一家连锁母婴用品零售企业，经过13年的发展从原来的个体经营户发展成为连锁经营的中型企业。由于市场潜力巨大、进入行业壁垒较小等原因，该行业的竞争日趋激烈。为提升无锡贝贝熊的竞争力，企业在市场营销方面需要优化调整。

　　　本论文从市场营销组合方面切入，通过分析无锡贝贝熊公司的零售环境，运并以服务业的7P营销组合理论为主要理论基础，着重分析7P营销组合在无锡贝贝熊的运用情况，总结该企业营销组合存在的问题。针对该企业营销组合存在的问题，最终提出适合该公司的营销组合优化建议：（1）对16个大类商品的品牌策略进行调整；（2）完善网店建设，把握好网络资源；（3）规范人员管理，调整激励策略；（4）有规划的经营自主品牌；（5）适度促销。

关键词： 零售；零售环境；营销组合

ABSTRACT：Wuxi Babybear company is a chain of retail enterprises, after 13 years of development from the original self-employed households to become medium-sized chain. As the market has great potential, barriers to entry into the industry is small and other reasons, the industry is becoming more competitive. In order to enhance the competitiveness of Wuxi Babybear , companies need to optimize marketing adjusted.

　　　In this thesis, from the marketing mix cut through the analysis Wuxi Babybear company's retail environment, transport and services 7P marketing mix theory as the main theoretical basis, focusing on analysis of the marketing mix 7P use in Wuxi Babybear, summed up the problems of corporate marketing mix. Marketing mix for the company problems, and ultimately propose appropriate for the company's marketing mix optimization suggestions: (1) on the 16 categories of goods brand strategy adjustment; (2) improve the online store building,  grasp the network resources; (3 ) standardize personnel management, adjusting motivational strategies; (4) has planned management brands; (5) modest sales promotion

Keywords: Retail; retail environment; marketing mix

　　　本文通过对无锡市贝贝熊的零售环境分析，运用营销组合中的7P营销理论对无锡贝贝熊的产品、价格、选址、促销、人员、有形展示和过程七个因素进行具体分析，通过分析具体的零售企业的营销组合，清晰了该企业的营销组合现状，掌握了该企业的零售环境。以下总结一些营销组合优化建议：

　　　1、产品方面对于16个大类的商品品牌策略可以做一些微调。由于该公司服务的是中高端客户，但是现有品牌中大部分还是中低端品牌，需要在采购时注意引进中高端品牌。

　　　2、渠道方面现在该企业还是独立经营，以实体店形式为主。建议企业可以考虑选择加盟经营，以解决市场拓展瓶颈。现在网络资源很丰富，企业需要对这一块更加重视，唯一的一家网络旗舰店存在许多问题，需要加大网店建设。

　　　3、人员管理方面企业需要不断规范。由于公司并购，许多政策发生较大变化，奖励制度的变化对员工的积极性是一种打压，现在企业人员管理也出现了问题，员工的凝聚力和纪律性都比2010年前差，企业的门店管理人员的工作难度加大。建议企业考虑将计量奖励和计件奖励相结合，以激励员工达成目标。

　　　4、有规划的进行自主品牌经营。企业开发自主品牌是企业长远发展的必然选择，然而需要循序渐进不能操之过急，建议企业在童装方面有步骤的推出自己的品牌。

　　　5、促销需要遵循适度原则。企业现在的促销活动频率较高，每个月都会有促销活动，还有很多的长期促销商品。需要考虑消费者对促销活动的感受，避免降低消费者的品牌认知度。