摘要：本文从供应链整合的视角结合相关文献分析企业配送成本控制的现状，根据我国物流业的发展特点提出了基于供应链整合的配送成本控制意识淡薄、配送业务管理人才缺乏、配送信息化水平较低、配送服务质量难以满足消费者需求等问题，针对这些问题提出了注重企业员工管理、严查行业超载问题、完善国家相关法律制度的三个建议。在理论的基础上结合天猫超市的案例，根据其存在的商品配送安全隐患、配送人员素质低、商品物流信息与实际不符的问题进行研究，针对天猫超市提出了加强配送的计划性、完善配送管理系统以及提高物流人员素质的建议。

关键词：供应链整合 配送成本 天猫超市

目录

摘要

Abstract

一、文献综述-5

（一）国外文献综述-5

（二）国内文献综述-6

（三）文献述评-7

二、基于供应链整合的配送成本控制问题及原因-8

（一）基于供应链整合的物流配送成本控制意识淡薄-8

（二）基于供应链整合的物流配送业务管理人才缺乏-8

（三）基于供应链整合的物流配送信息化水平较低-8

（四）基于供应链整合的物流基础设施和技术装备落后-9

（五）基于供应链整合的物流配送服务质量难以适应消费者需求-9

（六）针对物流行业的相关法律不够完善-10

三、基于供应链整合的配送成本控制问题的对策建议-11

（一）注重企业员工管理-11

（二）严查行业超载问题-11

（三）完善国家相关法律制度-11

四、天猫超市配送案例分析-12

（一）企业简介-12

（二）天猫超市配送现状-12

（三）天猫超市配送成本问题-12

1.商品配送存在着一定安全隐患-12

2.商品物流信息与实际不符-12

3.配送人员素质偏低-13

（四）针对天猫超市提出的对策和建议-13

1.加强配送的计划性-13

2.完善配送管理系统-13

3.提高物流人员素质-13

五、结论-14

参考文献-15