摘要:移动互联网技术的发展和智能手机登终端设备的普及，催生了移动打车软件。移动打车软件以极快的速度在市场上蔓延开来。目前，移动打车软件因其具有方便快捷的特征而备受消费者的青睐。在众多的移动打车软件中，滴滴打车凭借超80%的市场份额，位居前茅。文章以滴滴打车为研究对象，结合移动打车行业的发展现状，运用问卷调查的模式分析滴滴打车的市场发展情况；然后对滴滴移动打车平台客户端存在的问题进行分析，最后提出相应的发展策略。从而让滴滴打车平台把握市场机遇，在激烈的市场竞争中永葆生机。

关键词：网约车 手机客户端 市场拓展 滴滴打车

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摘要

ABSTRACT

1、-引言-3

2、-滴滴网约车手机客户端现状调查-3

2.1 研究设计-3

2.2 乘客问卷统计分析-4

2.2.1乘客基本信息-4

2.2.2 手机客户端乘客使用满意度调查-6

2.2.3营销推广活动的了解度-7

2.3 司机问卷统计分析-8

2.3.1 司机基本信息-8

2.3.2 手机客户端司机接单满意度-10

2.3.3 营销推广活动知悉度调查-11

3、-调查结果的分析-12

3.1 对乘客的调查问卷结果分析-12

3.2 对司机的调查问卷结果分析-13

4、-滴滴网约车平台手机客户端市场拓展策略建议-14

4.1提升产品的体验效果-14

4.2拓宽网络营销方式-14

4.3提升服务的广度及深度-15

4.4 注重老年人的需求-15

参考文献-16

致谢-18

附录1   打车软件市场情况调査一乘客填写-19

附录2   打车软件市场情况调査一司机填写-21