摘要:随着经济全球化的不断发展，制造业的价值链趋向国际化。而新型技术如大数据云图、云计算、电子商务、移动技术、社交网络也在商业竞争中崭露头角，为企业核心竞争力的提高提供有力支撑。与此同时，产业结构不断调整，第三产业比重已占最大。而零售业兼具以顾客价值为导向的服务型经济与产品质量先行的制造业特点，成为了一个特殊且不容忽视的部分。本文将通过零售业价值链的更新重组，讨论传统零售业如何在大浪席卷的时代不被抛弃，提升有影响力和升值空间的应用领域，使价值创造能够有效，明显地提升企业的核心竞争力，继续牢牢占据市场份额，最大化经济效益并提高效率，在管理者能接受的成本范围里达到最优管理。

关键词：零售业 价值链 顾客价值 电子商务

目录

摘要

ABSTRACT

前 言-3

一、价值链更新重组理论研究-3

（一）以全球化分工为主的价值链更新重组-3

（二）以信息化为主的价值链更新重组-3

二、零售业价值链更新重组特殊性研究-4

（一）供应商管理是零售业价值链管理的基础-4

（二）以顾客价值为导向的服务型经济-5

（三） 供应链管理是电子商务的主题-5

三、 零售业价值链更新重组的必要性分析-6

（一） 宏观环境持续变化——信息时代的来临-6

（二） 线上线下逐渐融合——线上需求挤压线下需求-7

（三） 产业结构不断调整——第三产业比重不断扩大-7

四、 零售业价值链更新重组的方式-8

（一）从实体店到电商-8

（二）从单一渠道到全覆盖渠道-8

1. 以实体渠道为主的单一渠道-8

2. 加入电子商务的多渠道-9

3. 结合各方的全渠道-9

（三）从传统营销理念到数字化营销管理-9

1.渠道的多样性-9

2.广域性与快捷性-9

3.互动性与体验性-10

4. 娱乐性与实时性-10

五、 零售业价值链更新重组的实例探究-10

（一）大润发：传统价值链的更新重组-10

1. 与顾客契合的商品结构-10

2. 实施供应商管理-11

3. 独特的“大拇指”商品-11

（二）O2O：新型的物流模式转型-11

（三）大数据云图：一把双刃剑-12

结论-13

（一） 价值链更新重组应以顾客需求为中心-13

（二） 信息化时代带来机遇而不是负担-13

（三） 实体店不应该消失-13

参考文献-14

致 谢-16