摘要:近年来，我国不断推行事业单位职工绩效改革，在取得了显著成效的同时，仍然存在不少问题。其中，卫生事业单位的职工绩效考核问题值得引起广泛的重视。公立医院在具有公益性的同时，获取一定的营业收入。作为公益性事业单位，公立医院仍有一定的自主管理权限。而这种特殊性质也给其带来诸多问题，例如医患矛盾、员工欠缺积极性、人才引进困难等。

因此，本文以Y市第一人民医院为例，首先阐述绩效考核的相关理论概念，总结公立医院的特点，结合Y市第一人民医院的绩效考核现状进行讨论。其次，对于Y市第一人民医院职工绩效考核中存在的问题进行总结分析。再次，本文根据以上内容分析问题产生的原因，进行深层次的探讨。最后，提出Y市第一人民医院职工绩效考核的优化研究对策。本文希望能够通过研究，总结出一些公立医院职工绩效考核优化的方法，从而促进公立医院职工绩效考核制度的完善，促进卫生事业单位绩效改革的进步。

 

关键词：事业单位 公立医院 职工绩效考核 优化 对策

 

目录

摘要

ABSTRACT

前 言-3

一、相关理论概述-4

（一）绩效及相关概念-4

1. 绩效的概念-4

2. 绩效考核的概念-4

3. 绩效管理的概念-5

（二）绩效考核常见方法概述-5

1. 平衡计分卡（BSC）-5

2. 关键绩效指标法（KPI）-6

3. 目标管理（MBO）-7

4. 360度绩效评估法-8

二、 Y市第一人民医院绩效考核现状分析-9

（一）Y市第一人民医院介绍-9

1. Y市第一人民医院简介-9

2. Y市第一人民医院特点-10

（二） Y市第一人民医院绩效考核方法-12

1. 以总体目标为中心展开绩效考核方案规划，责任明确到临床科室-12

2. 成立考核小组，确定绩效考核指标框架-12

3. 部门领导为医护人员进行打分，得出考核结果-13

（三）绩效考核存在的问题-13

1. 绩效考核过度注重经济效益-13

2. 考核指标体系全面性不足-14

3. 考核结果科学性不足-14

4. 缺少绩效考核反馈机制-14

（四）原因分析-15

1. 对绩效考核缺乏正确的认识-15

2. 对科室特色和岗位职责缺乏精准了解-15

3. 对职工的绩效考核教育不够深入-16

4. 缺乏专业而正式的绩效考核人事部门-16

三、Y市第一人民医院职工绩效考核优化设计-17

（一）优化原则-17

1. 公益性与长期性-17

2. 全面性与精细性-17

3. 科学性与灵活性-18

4. 公正性与客观性-18

（二）优化思路-18

1. 总体优化思路-19

2. 平衡计分卡的运用-19

（三）指标体系的建立-20

1. 指标的选取-20

2. 指标权重设计-20

四、优化后的绩效考核设计在Y市第一人民医院的具体实施-28

（一）实施前的准备-28

1．上级领导的支持和规划-28

2．对员工进行绩效考核相关内容教育-29

（二）推行此绩效考核优化设计过程可能遇到的障碍及注意点-29

1. 可能遇到的障碍-29

2. 解决办法-30

结 论-31

参考文献-32

致  谢-34