摘要:互联网和信息技术都在随着时代而不断更新发展，新兴的网络营销方式逐渐开始替代很多传统的营销模式。网络营销有着无可比拟的优势，低成本、高效率、针对性更强。而在众多网络营销途径中，网络社区营销以其口碑营销的独特传播方式，更加被大众所接受，具有更高的可信度和信息收集处理价值。

本文以“小红书”平台为例，从网络社区营销理论入手分析其创建社区营销分享模式。在这个模式中提出小红书社区营销所包含的一些问题和结合电商平台进行海外商品销售中存在的不足。从用户和电商平台自身的角度给出合理且有效的建议，并为电商平台社区营销提供借鉴和经验。

关键词：跨境电商  网络社区营销  小红书

目录

摘要

ABSTRACT

前言-3

一、理论介绍-4

（一）网络营销内容-4

（二）社区营销理论-5

二、小红书跨境电商平台现状-6

（一）企业整体经营现状-6

（二）小红书社区营销情况-7

（三）竞争者分析-9

（四）调查问卷-10

三、小红书网络社区营销存在问题-14

（一）美妆类产品社区营销市场的缺陷-14

（二）彩妆社区营销趋向纯广告化-15

1.缺少社区晒单点评的激励措施-15

2.推荐榜单真实性受到质疑-15

3.美妆社区营销笔记排版体验差-16

（三）购物社区评价内容的不完善-16

1.购买前缺少来自对美妆等产品的真实测评-16

2.购买后无法评价-16

（四）小红书线上营销和线下活动联系不充分-17

（五）小红书社区营销问题原因分析-17

四、面对小红书社区营销问题的对策-18

（一）细分点评专区-18

1.按照产品不同条件来划分评论-18

2.微博等平台开放晒图评论社区-19

（二）规范社区营销内容-19

1.对于点赞或者浏览量大的评论奖励优惠券-19

2.社区分享内容需经过严格审核-19

3.社区营销的图片文字排版改进-20

（三）完善评论区功能-20

1.针对商城购物实行晒单点评专区-20

2.开放购后评价-21

（四）线下活动需要与线上营销紧密结合-21

五、对电商行业的借鉴-21

（一）社区营销与线上商城结合-21

（二）利用活跃用户建立前期品牌信任-22

（三）坚持以用户体验为中心-22

小结-23

参考文献-24

致谢-26

附录-27