摘要:在激烈的市场竞争中，企业需要通过经营业绩评价不断修正缺点，提升自身，进而得到更好的发展；经营者需要通过经营业绩评价证明自己的能力，进而获得更高荣誉和地位；投资者需要通过经营业绩评价保证资产安全，进而获得更多的投资回报。因此客观、准确、公允的评价结果对于各方信息使用者而言都显得至关重要。但由于传统单一的财务指标有其过时性、短期性和非持续性等局限性，已经不能满足信息使用者的需求。非财务指标却能够成功实现企业经营业绩评价的适时性、全面性以及实现对企业社会责任的履行状况的评价，所以现代企业逐步把非财务指标纳入企业经营业绩评价系统。

本文通过对财务指标的局限性、非财务指标的优势和理论基础进行阐释，分析互联网企业如今以财务指标为主要业绩评价的内容，存在诸多问题，因此进一步论证在企业业绩评级中运用非财务指标的原因，再从运用过程中需要践行相应的设计原则、考虑到各种内外部的因素等角度说明如何正确运用非财务指标。最后，得出结论，企业需要在经营业绩评价体系中引入非财务指标且要正确运用才能真正发挥作用。

关键词：非财务指标 业绩评价 内涵 现状 原因 使用

目录

摘要

ABSTRACT

前言-3

（一）研究背景-3

（二）研究意义-3

一、企业经营业绩评价、财务指标和非财务指标的内涵-4

（一）企业经营业绩评价的内涵-4

（二）财务指标的内涵-5

（三）非财务指标的内涵-5

二、企业经营业绩评价的现状（以互联网企业为例）-5

（一）现状-6

（二）存在问题-6

1、不利于长期发展-7

2、不符合实际情况-7

三、在企业经营业绩评价中引入非财务指标的原因-7

（一）财务指标存在的局限性-7

1、过时性-7

2、短期性和非持续性-8

3、片面性-8

4、会计信息失真-8

（二）非财务指标的优势-8

1、实现企业经营业绩评价的适时性-9

2、实现企业经营业绩评价的全面性-9

3、实现对企业社会责任的履行状况的评价-9

（三）非财务指标有坚实的理论依据-9

1、委托代理理论-9

2、战略管理理论-10

3、价值链理论-11

4、模糊理论-11

四、关于非财务指标设计运用的思考-12

（一）设计原则-12

1、相关性原则-12

2、全面性原则-12

3、独立性原则-12

4、相对稳定性原则-12

5、可操作性原则-13

6、可控制性原则-13

7、成本——效益原则-13

（二）设计考虑因素-13

1、外部环境变量-13

2.内部环境变量-14

结论-15

参考文献-17

致谢-19