摘要:随着现代经济以及科学技术的不断发展，服务外包正由一个非常陌生的概念逐渐被越来越多的人所熟知，企业通过服务外包优化资源配置，合理利用企业现有资源，同时降低企业生产成本和管理成本，提高效率。本文以江苏省服务外包作为研究对象，从业务市场结构、基础设施及配套、外包产业带三个方面讲江苏省服务外包的发展现状。并从产业结构升级效应、技术进步效应、就业效应三方面分析服务外包所带来的经济效应，然后指出目前江苏发展服务外包存在的问题，并给出相应建议。

关键词：服务外包；技术进步；结构升级

目录

摘要

Abstract

一、文献回顾-2

二、服务外包的概念及发展历程-3

（一）服务外包的概念-3

（二）世界服务外包发展历程-4

三、江苏服务外包发展现状-5

（一）承接业务市场结构发生变化，BPO和KPO业务所占比重逐渐上升-5

（二）服务外包技术设施、基础设施建设及配套日益完善-5

（三）苏南国际服务外包产业带基本形成，苏中及苏北地区发展加快-6

四、江苏承接服务外包的经济效应研究-6

（一）产业结构效应-6

（二）技术进步效应-7

（三）就业效应-7

五、江苏服务外包发展中存在的问题-8

（一）企业承接国际服务外包能力弱，业务层次低-8

（二）服务外包地区发展不平衡-8

（三）与服务外包专业对口的高素质人才紧缺-9

（四）对外包知识产权的保护意识欠缺，缺乏完善的法律法规-9

六、加快江苏服务外包发展的对策建议-9

（一）扩大企业规模，重视国际服务外包品牌建设-9

（二）各地区全面开展服务外包，发挥地区比较优势-9

（三）加快服务外包人才培养-9

（四）加强服务外包知识产权保护意识，完善商业环境-10

参考文献