摘要：本文就质量功能展开（QFD）技术的理论和方法进行了探讨和研究，并结合A企业变速器产品设计实例，得出建立产品设计质量屋的一般步骤。首先，通过问卷调查得出变速器产品的顾客需求项；其次，利用层次分析法（AHP）获得各需求项的基本重要度，然后借助卡诺（Kano）模型对基本重要度进行修正，得到各需求项的最终重要度；最后基于质量功能展开方法，得到了变速器产品开发的质量屋(HOQ)模型。

关键词：QFD  Kano模型 HOQ

目录

中文摘要、关键词

Abstract、Key words

一、引言-3

二、相关理论综述-5

（一）质量功能展开（QFD）理论-5

（二）基于层次分析法（AHP）确定顾客需求项的基本重要度-7

（三）卡诺模型（Kano）理论-7

（三）基于卡诺模型与QFD的集成构建产品规划模型-10

1、确定顾客需求及其重要度-10

2、市场竞争能力分析-11

3、工程措施、相关矩阵及重要度的确定-12

4、技术竞争能力评估-13

三、A企业变速器QFD模型的构建-14

（一）确定顾客需求及其重要度-14

（二）市场竞争能力分析-18

（三）工程措施、相关矩阵和重要度的确定-19

（四）技术竞争力评估-20

（五）变速器产品设计质量屋（HOQ）的构建与分析-20

四、结论-21

参考文献-22

附录（一）调查问卷-23

附录（二）  卡诺模型问卷表-24