摘要：对汽车制造企业来说，为了令顾客的满意度得到提升，有效得降低或者消除客户顾虑等方面，提高产品的一次性交付和检查的合格率，从而使得返修率和返修的成本有效的下降，因此应该不断的加强制造生产过程中的各个工艺环节的生产质量监督，提高产品的质量。本文通过分析总装车间现状，找出质量管理环节的不足之处，并结合某公司的实际情况对质量管理体系进行相应的改进及其验证。本文第三章提出了总装车间质量管理的问题。第四章做出对车间质量管理的改进策略。

关键词：质量管理；体系；合格率

目录

摘要

Abstract

1.引言1

1.1研究背景1

1.2研究意义1

1.3国内外研究现状2

1.3.1国外研究现状2

1.3.2国内研究现状4

2.质量管理相关概念与理论6

2.1质量管理及其体系的概念6

2.1.1质量管理的概念6

2.1.2质量管理体系的概念6

2.2全面质量管理理论（TQM）6

3.质量管理现状及其存在的问题8

3.1质量管理现状8

3.1.1企业简介8

3.1.2企业质量管理现状8

3.2车间质量管理存在的问题9

3.2.1客户针对质量问题的抱怨9

3.2.2供应商零部件质量波动影响产品质量9

3.2.3日常质量管理混乱10

3.2.4质量体系文件执行随意11

3.2.5缺乏应有的考核激励措施11

3.2.6总装车间质量问题案例分析12

4.总装车间质量管理的改进对策14

4.1质量管理改进的目的、原则及方法14

4.1.1质量管理改进目的14

4.1.2质量管理改进原则14

4.1.3质量管理改进方法14

4.2质量管理改进的具体内容15

4.2.1定期衡量质量风险18

4.2.2文件管理的优化19

4.2.3建立有效的激励机制21

4.2.4业务流程的改进22

5.结论22

参考文献23

致谢24