摘要:中国加入世界贸易组织之后，图书馆的信息质量、服务质量、基础设施和管理员文化水平都成为市场竞争中的关键因素。当前，我国高校图书馆的质量管理体系仍然是很落后的管理方式，这个弱点很大程度上的影响着高校图书馆的建设，从而间接的影响到了高校的教育质量和图书馆自身的发展速度。ISO9000的引入将在很大程度上解决这个问题，并且完成服务质量体系认证，那么高校图书馆将会具有极高的认可度和竞争力，这是发展图书馆的重要手段。

本文介绍了ISO9000质量管理体系标准的理论基础、ISO9000质量管理体系的产生背景和图书馆引入ISO9000族标准的意义和可行性。简述了国外和国内高校图书馆引入ISO9000族标准的相关情况，简述了图书馆结合质量管理体系的八项原则，确定了高校图书馆建立标准化图书馆质量管理体系的步骤。结合我国的实际现状，提出标准化图书馆质量管理信息系统设计方案，基于UML的概念和建模步骤进行总体系统结构的设计结构设计并绘制了用例图、类图、顺序图，并具体实现各个模块。

关键词：图书馆；ISO9000；UML建模；质量管理

目录

摘要

Abstract

1 研究背景-1

1.1 选题的目的-1

1.2 ISO9000质量管理体系产生的背景和含义-1

1.3 图书馆引入ISO9000标准的可行性及意义-1

1.4 PDCA循环-2

2 相关理论及研究应用现状-3

2.1 ISO9000标准的修订-3

2.2 图书馆中应用ISO9001族标准2015年版七项原则-4

2.3 国内外对ISO9000质量管理体系的相关研究-5

3 标准化图书馆质量管理信息系统设计方案-7

3.1 相关技术-7

3.2 图书馆质量管理体系实施模式-7

3.3 功能结构设计-8

3.4 系统用例分析-9

3.4.1 读者服务系统-9

3.4.2 图书管理系统-11

3.4.3 系统管理系统-12

3.5 图书馆管理系统信息模型-13

3.6 图书馆质量管理系统动态建模-14

4 系统功能及实现-18

结    论-23

参 考 文 献-24

致    谢-25