摘要:随着市场经济的迅速发展，物流行业作为市场经济的催化剂，也不可避免的需要不断地提高进步，以适应如今市场千变万化、层出不穷的需求。本文在查阅诸多物流行业现状的文献后，重点分析了速运企业的背景现状，并通过互联网了解到移动仓库与二程接驳这一概念在物流企业中的应用，以及现阶段速运企业所广泛应用的快件收件派件件流程，在工业工程与物流管理等知识的支撑下，使用SWTO分析法、“5W1H”提问法以及ECRS分析法，在物流网点这一系统的角度上对移动仓库及二程接驳这一概念进行了扩展延伸，使它应用在这一系统的不同方面，并对现阶段所广泛应用的快件收件派件流程给予优化，通过这两个方面的改善，提高物流网点的运作效率。虽不能做到尽善尽美处处周全，但是希望通过这些方面的改进，对速运企业网点运作优化有所帮助，以求改善速运企业自身服务，提高速运企业的市场竞争力。

关键词：速运网点；移动仓库；流程优化

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景与意义-4

1.2速运物流网点运作现有的问题-6

1.3 本文结构-6

2 行业现状及相关理论基础-7

2.1 快递-7

2.1.1快递的基本概念-7

2.1.2 快递的基本特征-7

2.2移动仓库与二程接驳-7

2.2.1移动仓库-7

2.2.2二程接驳-8

2.3收派件现有流程-8

2.3.1收件现有流程-8

2.3.2派件现有流程-8

2.4 “5W1H”提问法-9

2.4.1 “5W1H”提问法定义-9

2.5 ECRS四原则-10

2.5.1 ECRS分析法简介-10

2.5.2 引入ECRS的目的-11

3 速运企业网点运作优化-12

3.1 案例数据分析-12

3.1.1 针对2009年ZGC分布效能指标的分析-12

3.2 速运企业SWTO分析（以案例为例）-14

3.2.1 优势—Strengths-14

3.2.2 劣势—Weaknesses-14

3.2.3 机会—Opportunities-14

3.2.4 威胁—Threats-14

3.3 移动仓库概念的全局应用-14

3.3.1 速运便利店-14

3.3.2 移动篷房-15

3.4 优化收件派件流程-16

3.4.1 优化收件流程-16

3.4.2优化派件流程-18

4 总结-20

参 考 文 献-21

致    谢-22