内容提要：在工程项目管理中工程索赔作为企业获取经济效益的一种重要手段，也是体现业主或者承办商的管理能力和综合实力。随着我国加入WTO，经济形式发生了巨大的改变，建筑市场也随之变得规范，逐渐走向成熟。当然，索赔作为较好的经济手段也日益开始受到重视。据资料显示，许多工程索赔的实际案例中，索赔价格占合同价格可能达到5%--25%。同时，索赔也贯穿工程施工的整个过程，对整个建筑工程技术的评估具有重要地位。所以应该重视对索赔的理论研究和策略研究，增强施工企业和项目法人对合同索赔的认识，从而结合国际工程索赔的案例，提高企业索赔的能力，增强管理能力。本文浅谈了如何做好工程索赔工作，索赔的重要性，并指出了目前索赔存在的问题。

关键词：工程索赔 索赔现状 索赔技巧

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）选题背景-1

（二）选题背景-1

（三）国内外研究现状-2

二、工程索赔的基本概念-2

（一）工程索赔的意义-2

（二）工程索赔的分类-3

（三）工程索赔的原则-4

三、目前索赔过程中出现的问题-4

（一）合同签署漏洞多-4

（二）项目管理脱节-5

（三）施工进度和索赔谈判时间不一致-5

（四）索赔不专业-5

四、工程索赔产生问题的原因分析-5

（一）对合同签订不重视-5

（二）索赔意识薄弱-5

（三）碍于面子错过索赔最佳时间-6

（四）实际经验和人才缺乏-6

五、工程索赔案例分析-6

六、工程索赔成功的建议-7

（一）深入研究合同细节，增强合同索赔观念-7

（二）主动积极配合项目管理工作-8

（三）培养经验丰富的索赔班子，及时学习国外的索赔手段-8

（四）健全管理系统体系-8

六、结束语-9

参考文献-9

七、致谢-10