摘要:信息化的发展为各个行业带来了翻天覆地的变化。随着中国金融业的逐步开放，金融业竞争的日趋激烈，如何通过先进的信息技术，实现“以客户为中心”的服务理念，提高银行的竞争力，为银行带来效益成为各银行关注的焦点。

在总结归纳相关研究成果的基础上，本文以中国银行为例，先介绍中国银行信息化建设的现状，指出中国银行信息化建设过程中存在的问题:（1）信息安全风险日益突出，尚未完全建立信息安全风险评估体系；（2）信息资源管理手段单一，信息渠道较少，缺乏全局规划；（3）信息化部门人才不足，普通员工信息素质有待进一步提高；（4）系统无法满足客户的个性化需求。并提出具体的建议与措施：（1）强化信息安全管理，完善信息安全风险评估体系；（2）设立部门单独管理信息资源，整合信息资源采集渠道，建立全局规划；（3）引进培养复合型人才，加强员工信息化培训，壮大技术工作队伍；（4）深入利用数据挖掘技术，细分客户提供优质服务。

本文对中国银行股份有限公司信息化建设的研究，不仅可以为中国银行提升信息化建设水平，加快信息化建设步伐指明具体方向，同时也可以为其他银行的信息化建设提供有益的参考和借鉴。

关键词：信息化建设；中国银行；信息安全

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

 1.1研究的背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2文献综述-1

1.3研究内容与方法-2

1.3.1研究内容-2

1.3.2研究方法-3

2 中国银行信息化建设现状-4

2.1中国银行概况-4

2.2中国银行信息化现状-4

3中国银行信息化建设中存在的问题-6

 3.1信息安全风险日益突出，尚未完全建立信息安全风险评估体系-6

 3.2信息资源管理手段单一，信息渠道较少，缺乏全局规划-7

 3.2.1信息资源管理手段单一，信息渠道较少-7

 3.2.2信息资源管理缺乏全局规划-8

3.3信息化部门人才不足，普通员工业务操作能力欠佳-8

3.3.1信息化部门人才不足，开发部门与生产部门分离-8

3.3.2资金投入不足，普通员工信息素质有待提高-9

3.4系统无法满足客户的个性化需求-10

4中国银行信息化建设的建议和对策-11

 4.1强化安全管理，完善信息安全风险评估体系-11

 4.2设立部门单独管理信息资源，建立全局规划-13

 4.2.1设立部门单独管理信息资源-13

 4.2.2建立信息资源全局规划-13

 4.3引进培养复合型人才，壮大技术工作队伍，提高普通员工素质-14

 4.3.1引进培养复合型人才，留住人才，加强开发部门和生产部门的交流合作-14

 4.3.2提高普通员工信息化素质-15

 4.4深入利用数据挖掘技术，细分客户分类提供优质服务-15

结 论-17

致谢-18

参考文献-19