摘要:随着社会的发展，我国逐渐步入老龄化社会，老年人的幸福指数对于整个社会的繁荣与稳定有着重要的作用，老年人是一个我们必须要重视的群体。老年人在精神、医疗、社会保障及福利、休闲、日常消费、娱乐、文化等与日常生活相关的问题上日益凸显出来，而信息的获取对于老年人的日常生活、幸福感、自尊心以及自我价值实现等方面都有着很重要的作用。

本文在查阅了大量相关文献的基础上，采用了问卷调查法，随机抽取了徐州市的三个社区对老年人的信息需求及信息服务进行了调查，并从这些调查中找出存在的问题，进而提出可行的解决方法，使信息服务机构和有经验的信息服务人员能够更好的为老年人提供信息服务，同时也让老年人能够拥有更加完善的信息服务，能够更加便捷的获取自己所需要的信息，从而提高老年人的幸福感以及生活质量。

关键词 老年人；信息需求；信息服务

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 研究内容与研究方法-1

1.2.1 研究内容-1

1.2.2 研究方法-2

1.3 相关概念界定-2

1.4 国内外研究现状-2

2 徐州市老年人信息需求的调查-4

2.1 调查对象及方法-4

2.2 调查内容-4

2.3 调查结果及分析-5

2.3.1 日常生活信息需求-5

2.3.2 医疗、养老、法律等信息需求-5

2.3.3 休闲娱乐信息需求-6

2.3.4 自我实现信息需求-6

3 徐州市现有信息服务方式及满意度调查-7

3.1 徐州市现有信息服务方式及服务内容-7

3.1.1 文献型信息服务-7

3.1.2 广播型信息服务-7

3.1.3 讲座培训型信息服务-7

3.1.4 数字多媒体型信息服务-7

3.1.5 面对面咨询型信息服务-8

3.1.6 互联网型信息服务-8

3.2 徐州市老年人对于信息服务的满意程度-9

3.2.1 徐州市老年人对所获信息的满意度-9

3.2.2 徐州市老年人对信息服务方式的满意度-10

4 徐州市老年人信息服务的不足及建议-12

4.1 徐州市老年人信息服务的不足-12

4.1.1 老年人的信息需求缺乏关注-12

4.1.2 信息资源匮乏-12

4.1.3 信息服务方式缺乏多样性-12

4.2 建议-12

4.2.1 定期开展座谈，获得老年人所反馈的信息需求-12

4.2.2 满足老年人的信息需求，提供丰富的信息资源-12

4.2.3 提供多样化的信息服务方式-13

结论-15

致谢-16

参考文献-17

附录-18