摘要:在智慧旅游时代，游客的消费行为发生巨大的改变，人们可以通过移动互联网终端为自己安排旅游行程。但有存在许多旅游弱势群体，无法感受智慧旅游带来的便捷，所以对其进行帮扶策略的研究具有重要的理论和现实意义。

    本文根据此现状以苏州为例，针对旅游弱势群体，对其帮扶策略进行了研究。运用文献研究法，对智慧旅游及旅游弱势群体的概念进行分析。运用数量研究法，对苏州旅游弱势群体所占比例进行分析，最后提出相应的帮扶策略。在调查与分析苏州对现有的旅游信息弱势群体并没有明确地提出帮扶策略，而每一位公民都享有旅游的权利。针对这种现状，本文主要策略包括以下几个方面：政府推动完善帮扶环境；各方协同构建帮扶体系；旅游信息弱势群体的自身帮扶。

关键词 智慧旅游；旅游弱势群体；帮扶策略；社会公平

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景和意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2 研究内容与方法-1

1.2.1研究内容-1

1.2.2研究方法-2

1.2.3技术路线图-2

2国内外的研究综述-4

2.1国外相关文献研究综述-4

2.2国内相关文献研究综述-4

3智慧旅游及弱势群体相关概念及理论-6

3.1智慧旅游的概念及理解-6

3.2弱势群体理解-6

3.3社会公平的理论-7

4苏州旅游弱势群体现状-8

4.1旅游弱势群体类型划分-8

4.2苏州旅游弱势群体的数量分析及成因-9

4.2.1苏州老年旅游弱势群体的数量分析及成因-9

4.2.2苏州低学历旅游弱势群体数量分析及成因-10

4.2.3苏州农村旅游弱势群数量分析及成因-11

4.2.4苏州残疾旅游弱势群体数量分析及成因-12

5旅游弱势群体帮扶策略-13

5.1帮扶角色的定位-14

5.2旅游弱势群体的帮扶策略-14

6结论与展望-18

致谢-19

参考文献-20

附录-21