摘要:物业管理是随着房地产业的发展和住宅商品化的推进而产生的，始于八十年代初的经济特区，伴随住房和房管制度的一系列革新,物业管理行业得到了迅速发展，这对促进房地产经济的发展有着积极的意义。但是在物业管理的发展中仍然存在着许多问题,这影响着物业管理的深层次发展。因此，在当今社会主义市场条件下，要想更好的发展房地产的市场经济就必须不断加强物业管理的发展，以物业管理带动房地产经济。因此，随着地产业的发展，在社会主义市场经济条件下，要长期并且有效地维护好如此庞大的房地产物业，不断提高其使用效益，满足业主和使用人的多样化、多层次的不断变化的需要，就必须通过物业管理服务，采取市场化和企业化的经营以及专业化和社会化的管理来实现。

本设计就是在分析物业管理企业外部环境问题的基础上，从项目市场调研入手，对碧桂园房地产项目的物业管理方案进行分析研究和设计规划。首先，对物业发展现状进行理论分析，其次进行一系列的实践市场调研与分析，然后，通过对前面的分析与调研对碧桂园的物业管理进行合理的规划设计。其目的就是希望能对碧桂园的物业管理发展提供一种参考，改善居民的居住环境，提高居民的生活水平，加快房地产业的快速发展，进而提高物业管理的市场竞争力，以谋求更好的发展。

关键词 房地产；物业管理；方案设计

目录

摘要

Abstract

第一部分 工作过程描述

1 项目概况-1

2 本设计的目的与意义-3

3 工作内容描述-4

4个人成果概述-6

第二部分 毕业设计成果-7

1 物业管理的市场调研-8

1.1 选题的背景及意义-8

1.2 项目物业简介-8

1.3 设计的方法及技术路线-9

1.4 物业管理的发展现状与对策分析-10

1.5 本章小结-15

2 碧桂园物业管理整体方案策划-16

2.1 物业管理的整体设想与策划-16

2.2 物业管理的管理模式-19

2.3 管理机构的规章制度-21

2.4 社区文化建设与社会服务-26

3 人力资源管理-29

3.1管理服务人员的配备-29

3.2 管理服务人员的管理与培训-30

3.3人员录用与考核及奖惩淘汰机制-30

4 物业维修养护计划与实施-33

4.1房屋设施管理与维修管理的具体方案-33

4.2市政等公用设施管理的具体方案-35

4.3环境卫生管理具体方案-35

4.4绿化养护管理的具体实施方案-37

4.5公共秩序的维护及治安的具体实施方案-38

4.6消防、安全管理实施方案-39

5 创新举措-办公自动化管理-41

5.1办公自动化的产生和发展 -41

5.2办公自动化管理的概念和任务 -41

6 财务管理及经费收支测算-45

6.1 财务管理及经费收支测算-45

6.2物业管理费用的构成和确定-46

6.3物业管理费用的缴纳-51

结论-52

致谢-53

参考文献-54

附录-55