摘要:在我国经济不断发展的背景下，物业管理行业在城市发展中具有巨大的市场潜力。一个优秀的房地产项目需要一个好的物业管理。本案针对雍景新城项目进行详细的物业管理方案设计。

本设计通过现场调研、文献研究了解到项目概况，进而对雍景新城物业管理方案进行策划。设计主要部分为以下几方面：一、对项目的区域环境、消费者市场和竞争楼盘进行了调研和分析，为物业管理的的策划提供依据。二、明确雍景新城物业管理的目的，提出管理的目标及承诺。三、提出管理模式和工作计划。四、为雍景新城提出具体的物业服务策划。五、对人员配备和档案资料的管理提出具体方案。六、测算出各项物资费用。

通过对徐州雍景新城物业管理的研究策划，提出一套具有竞争力的物业管理方案，更好地服务消费者，为雍景新城项目增添优势。

关键词 房地产；物业管理；方案设计

目录

摘要

Abstract

第一部分 工作过程描述-3

1物业管理概述-4

2项目概要-5

2.1项目概况-5

2.2项目区位优势-5

2.3项目开发优势-6

2.4现场调研情况-8

2.5客户调查-8

3本设计的目的及意义-10

3.1目的-10

3.2意义-10

4 工作内容描述-11

4.1小组工作内容描述-11

4.2个人工作内容-11

第二部分 毕业设计成果-12

1 物业管理服务目标及服务承诺-13

1.1 物业管理服务目标-13

1.2 服务承诺-13

2管理模式及工作计划-16

2.1管理模式-16

2.2工作计划-18

3 物业服务内容及社区文化建设-19

3.1前期物业管理-19

3.2物业管理服务内容-21

3.3社区文化建设-29

3.4便民服务-32

3.5互联网+物业管理-35

4 管理人员的配备管理-39

4.1管理人员的配备-39

4.2管理人员的培训-40

4.3人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制-43

5 档案管理和规章制度-45

5.1档案资料的管理-45

5.2规章制度-46

6 物资配备及费用测算-50

6.1物资费用构成-50

6.2各项物资费用测算-50

结论-53

致谢-54

参考文献-55

附录-56