摘    要

我们每个人都不得不面对这竞争激烈的社会、职场环境，因为有着这样的环境人们对于利用碎片化时间来进行各种知识、技能学习的需要越来越显著;市场中消费者的受教育程度提升，消费者的消费观念的转变等因素也促进了知识付费产品的诞生和快速发展，也使得知识付费逐渐成为我们生活中一种新的常态。

伴随着互联网行业的不断发展，知识付费行业的发展受到了不少助益，行业规模也稳定扩增。在知识付费行业中用户对于自身的体验提出了更高的要求，但行业整体却缺少一套体系的方法论去指导行业内的平台或者企业进行用户体验提升。本人通过案例分析法初步整理出知识付费行业中对于用户留存的影响要素，并通过SWOT分析法来得出提高用户留存率的具体因素。对平台未来的发展提出建议。

关键词： 知识付费行业；用户留存； SWOT分析法

目    录

引言 5

1 文献综述 7

1.1 知识付费相关理论 7

1.1.1 知识付费的概念 7

1.1.2 知识付费的由来 7

1.1.3 知识付费模式的兴起 7

1.1.4 国内外对于知识付费行业的探索 8

2 知识付费平台商业模式的对比 10

2.1 各个知识付费平台的模式对比分析 10

2.1.1 知乎C2C模式 10

2.1.2 喜马拉雅B2C模式 11

2.1.3 得到社群自媒体模式 11

2.1.4 问答一问一答模式 12

3 知识付费行业提升用户留存率的策略研究 13

3.1 通过SWOT模型对平台进行分析 13

3.1.1 知乎 13

3.1.2 分答 14

3.1.3 喜马拉雅 14

3.1.4 得到 15

3.2 SWOT模型结果分析 15

4 结论与展望 16

4.1 结论 16

4.2 展望 16

参考文献 17

致谢 19