【摘要】在各行各业都在迅猛发展的新时代，被称为“朝阳产业”的酒店业也在迅速扩大规模，但随着酒店越开越多，员工频繁跳槽、招聘难度不断提高等问题也日益凸显。酒店员工流失率过高，人员不稳定，致使酒店的总体服务质量下降，人力资源管理的成本提高，酒店整体员工士气降低，最终导致酒店的效益受损。所以，员工大量流失是一个亟需解决的问题，找出引发此问题的原因并提出对应的解决措施，具有十分重要的现实意义。

本文以无锡万达喜来登酒店为研究实例，通过近半年的调查，从个人因素、内部因素和外部因素三个角度分析员工流失的原因，提出了解决员工流失的措施。期望对酒店的管理者及其他酒店及有所启发，促进酒店业更好的发展。

【关键词】员工流失；现状；措施

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的和意义-2

二、文献综述-2

（一）国外文献综述-2

（二）国内文献综述-2

（三）文献述评-3

三、无锡万达喜来登酒店员工流失原因调查与分析-3

（一）无锡万达喜来登酒店简介-3

（二）问卷设计及调查过程-4

1.问卷设计-4

2.调查过程-5

（三）无锡万达喜来登酒店员工流失调查结果分析-5

1.流失员工基本信息概况-5

2.无锡万达喜来登酒店员工流失原因分析-5

（1）个人因素方面分析-5

（2）内部因素方面分析-6

（3）外部因素方面分析-7

四、降低无锡万达喜来登酒店员工流失的对策-7

（一）建立完善且系统的酒店人才培养体系-7

1．健全轮岗制度-8

2．制定良好的职业生涯规划-8

（二）灵活排班制度以及完善激励制度-8

1．灵活排班制度-8

2．完善激励制度-9

（三）提升酒店市场竞争力-10

1．设立重点人才培养制度-10

2．加强企业文化建设-10

五、结束语-10

参考文献-12

附录-13