摘要：随着国内自主品牌近几年的强势崛起，国内一线自主品牌车企正在摆脱低档次的定位，向着中高端迈进。2016下半年吉利和沃尔沃联合发布子品牌LYNK&CO，正式宣布进军中高端市场。随后长城汽车跟进，发布旗下新品牌WEY，也将版图向中高端拓展。同时，互联网造车热依旧吸引关注，以贾跃亭、董明珠为代表的“新汽车人”纷纷加入造车的行列。在这样激烈的竞争背景下，车企想要维持盈利保证市场地位，迫切需要改变营销模式，革新营销理念，提升服务层次，用服务留住客户留住市场。而体验营销，正与这样的动机不谋而合。

关键词：体验营销；汽车行业；分析与改进

目录

摘要

Abstract

一、导论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）国内外研究现状综述-2

二、体验营销理论概述-2

（一）体验营销的定义-2

（二）体验营销的特征-3

（三）体验营销的分类-3

（四）体验营销与传统营销的对比-4

三、淮安别克(润东仁恒)市场竞争分析-4

（一）淮安润东仁恒汽车销售服务有限公司简介-4

（二）淮安润东仁恒别克4S店SWOT分析-5

（三）润东仁恒4S店实施体验营销的必要性分析-8

四、体验营销在润东仁恒别克4S店的应用-9

（一）润东仁恒别克4S店体验营销现状-9

（二）润东仁恒别克4S店体验营销的问题-10

（三）润东仁恒别克4S店体验营销策略改进-11

五、总结-13

参考文献-13