更新时间:03-12 上传会员:陈燕
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摘要:本文通过调查研究,以太湖国际社区的物业管理现状,全方位地、有体系地指出了城市高档小区物业管理存在的诸多问题,并分析了导致问题产生的各种原因,其目的在于提出有利于管理问题解决的主要方案。本文共分为三部分:第一部分详细介绍了物业管理;第二部分介绍了太湖国际社区物业管理中存在的主要问题,并分析了该小区存在问题的诸多原因,而后就完善该小区物业管理提出相应的解决方案;第三部分总结全文。
【关键词】高档小区;物业管理;问题;解决方案
目录
摘要
Abstract
引 言-1
1物业管理的概述及发展历程-1
1.1物业管理的定义-1
1.2物业管理的发展历史-1
1.3我国小区物业管理的发展现状-2
2太湖国际社区物业管理-3
2.1太湖国际社区的现状-3
2.2太湖国际社区物业管理存在的问题-4
2.2.1太湖国际社区物业管理满意度调查报告-4
2.2.2物业费不合理问题-5
2.2.3投诉处理问题-6
2.2.4基础设施不完善问题-6
2.2.5小区环境卫生问题-6
2.2.6知情权问题-7
2.3太湖国际社区物业管理问题的原因-7
2.3.1物业公司服务不到位-7
2.3.2开发商与物业公司关系特殊-8
2.3.3物业公司服务合同内容不明-8
2.3.4业主委员会功能的缺失-8
2.4太湖国际社区物业管理问题的解决方案-9
2.4.1物业的立场-9
2.4.2物业公司的整顿-9
2.4.3发挥业主委员会的功能-9
2.4.4引入社区O2O模式-10
3结束语-10
参考文献-11
附 录-12
致 谢-16