摘要：互联网背景下，小微企业如何立足发展传统关系网络，同时利用互联网建立新关系，来获得最大效能，这既是现实的问题，也是重要的学术问题。本文以某零售油漆店为案例解构传统关系网络，同时探究新关系的建立。在发展过程中，关系网络对资源缺乏的小微企业来说尤为重要。从创业初期到企业成熟，其关系网络和交往模式在不断发生变化，对企业有不同的影响。

关键词：小微企业；人际网络；互联网；资源流动

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

2  背  景-1

3  调查过程-2

4  油漆店基本情况-2

5  油漆店的销售模式-2

6  人际关系网络产生与演变-3

6.1  血缘关系-4

6.2  地缘关系。-4

6.3  业缘关系-5

6.3.1  密友关系-5

6.3.2  新伙伴-5

6.3.3  供应商-5

6.3.4  竞争者-6

6.4  关系网络演变-6

6.4.1  机会识别阶段-7

6.4.2  创业初期-7

6.4.3  企业成长期-7

6.4.4  企业成熟期-7

7  互联网的新关系-8

7.1  新的沟通媒介——微信-8

8  资源的流动和结果-8

8.1  客户资源-9

8.1.1  点对点直接沟通模式（客户——经营者）-9

8.1.2  中间人模式（客户——中间人——经营者）-9

8.1.3  逆向点对点直接沟通模式（经营者——客户）-9

8.2  技术资源-10

8.2.1  新产品的兴起和技术的学习-10

8.2.2  来自供应商的技术指导-10

8.2.3  来自油漆工的技术问题反馈-10

9  人际网络的经营压力-11

9.1  弱关系的有限运用-11

9.2  非正式组织中人际关系的维护-12

10  结  语-12

参考文献-14