游客对待旅游商品的态度

分类：答辩资料    更新时间：02-19    来源：网络

 通过在淮安旅游景点、景区和旅游商品的销售地点的走访及问卷调查，得出了现在淮安旅游商品的基本情况。

1 大部分游客对旅游商品态度良好

调查显示74%的旅游者愿意选购旅游商品，只有20%的游客购不购物无所谓,6%的旅游者坚决不买旅游商品。

2 游客首选旅游纪念品和土特产

调查数据显示，68%的游客购买旅游商品的目的首先是为了纪念，48%是为了馈赠亲朋好友，24%是冲着商品本身的使用价值购买的 。在愿意购买旅游商品的游客中，大部分都是旅游纪念品和土特产品。

3 游客喜欢凭借自己喜好购物

通过调查统计，旅游者选购旅游商品信息来源渠道，参考商家建议的28%，根据亲朋好友介绍的44%，凭借自己喜好的76%，听从导游推荐的22%，通过其他途径的18%。由此可见开发与设计能够吸引旅游者喜欢的旅游商品是最有效的营销方法。

4 对旅游商品熟知情况不一

在调查走访的人中，12%的人对淮安旅游商品基本了解，只知道一星半点的54%，几乎没有了解的34%。要想发展旅游商品，首先得让人知道，这时印制一个简单的旅游商品清册很重要，对旅游商品种类详情有基本讲述，包括种类、价格、包装、商品性能、销售地点等。

4 旅游商品开发与设计存在的问题

现在淮安旅游商品产业随旅游的蓬勃发展有一定的发展，但问题还是很多，主要包括以下几方面：

4.1 旅游商品体现的地域性不强

    目前淮安发展比较成熟的旅游商品主要分为旅游纪念品和土特产。但由于游客对旅游商品了解的知识不多，对淮安经典的旅游商品品牌更加没有认识，在调查问卷调查中：您对淮安旅游商品有何建议中，很多游客表示应该有能很好体现淮安地区特色的商品。

4.2 旅游商品的设计能力不足

    现在淮安旅游商品最热销的就是旅游土特产，但由于包装过于简单，虽说能体现一定的地方特色，但不便于携带，而且易于变质。究其原因还是由于淮安对旅游商品研究较少和相关设计人员匮乏。

4.3 政府对旅游商品生产扶持力度不够

    淮安旅游商品经济市场是一个极具发展前景的旅游市场，但由于长期以来，政府对旅游商品市场生产扶持力度不够，没有相关政策支持，从而旅游商品的生产一直发展缓慢，不少还是处于初级作坊阶段，没有能实现产业化。

4.4 缺少规范统一的销售，价格不统一

    目前，景区、景点的销售点大部分是私营企业，还有一部分是自设摊位，缺少大型购物广场或商店。旅游商品的销售主体规模小，分布分散，效益较差。再加上一部分摊点假冒伪劣商品较多，胡乱要价。

4.5 导游推荐可信度低

    很多的导游推荐给游客的，可能并没有什么特别之处，只为了能够从游客消费额中提出，强制游客购买东西。对不买的游客，要么就恶语相向，要么对游客不理不问。

4.6 商品销售员服务态度差

有部分销售员，服务态度不好，对游客的咨询显示不耐烦、纠缠游客强买强卖、只推荐贵重商品、欺生。