摘要：O2O是在原有B2B，B2C贸易的基础上，一种以网络为媒介的新型消费方式，从线上到线下，商家在线上做广告宣传，将消费者吸引到线下消费。本文根据国内O2O模式发展现状，基于问卷调查分析数据得出消费者行为如何影响电商模式的结论。并根据研究结论，为商家、消费者以及整个行业提出建议。在O2O电子商务环境下，商家应该挖掘消费者需求、提升产品和服务质量、不断开展新的营销方案以及为消费者提供信息安全保障等等；消费者应当理性消费、培养风险意识和维权意识；对于整个O2O行业，国家有关部门应当建立起相应的监管制度，出台相关政策、法规，为消费者和商家提供保障。本文为O2O电子商务方面的研究提供新的思路，以促进O2O电子商务更好、更快地发展。

关键词：消费者行为；O2O电子商务；电商模式

目录

摘要

Abstract

一、绪论-2

（一）研究意义-2

（二）文献综述-2

（三）研究思路-3

二、消费者行为及电商模式概述-3

（一）消费者行为的概念及其类型-3

（二）消费者行为特征及其影响因素-4

（三）电商模式的概念及其特征-5

（四）电商模式的分类及其应用-6

（五）电商模式与消费者行为的关联性-7

三、消费者行为与O2O电商模式的问卷分析-7

（一）问卷的发放与回收-7

（二）描述统计分析-8

（三）问卷分析结果-10

四、基于消费者行为的O2O电商模式选择策略-11

（一）电商选择O2O模式的消费者行为分析-11

（二）电商对O2O模式的选择策略-13

五、结论和建议-14

（一）结论-14

（二）建议-14

参考文献-16