摘要：当前，大数据普及应用进入了新的高度，社会公共服务在大数据技术的推动下得到高速发展和广泛应用，包含纳税服务的提供。传统纳税服务模式下，税务数据获取壁垒和数据整合壁垒日益高筑，税务机关和纳税人之间供需不对称，税务机关对大数据分析方式掌握不充分，税务工作者知识结构单一，纳税服务质量反馈信息不回流。在大数据背景下，纳税服务行业面临着诸多的挑战和机遇。税务机关通过整体搭建纳税服务优化流程，优化信息共享机制，在这基础上建立大数据仓库，为纳税人贴标画像，再利用多种大数据支撑工具生成纳税人特定的服务需求，借助完善预填纳税申报表系统、纳税服务咨询系统等系统，及时通过服务效能检查将服务质量数据回流，进行改进。这是不断优化纳税服务，提高服务质效，增强纳税人使用感和满意度的必由之路。

关键词：大数据   纳税服务   纳税创新

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、传统纳税服务存在的问题-4

（一）纳税服务和纳税人需求供给不对称-4

（二）数据资料来源窄、获取壁垒日益凸显-5

（三）服务系统难以整合，数据陷入“孤岛困境”-6

（四）税务服务人员缺乏激励机制，复合型人才缺失-6

（五）监督反馈机制滞后，信息数据不回流-7

三、大数据时代纳税服务面临的挑战和机遇-7

（一）大数据时代纳税服务面临的挑战-7

1.涉税数据呈井喷式增长，服务需求一题多面-7

2.纳税服务整体统筹力度亟待加强-7

3.信息源不稳定增加数据获取成本-8

4.信息安全性-8

（二）大数据时代纳税服务存在的机遇-8

1.国内大数据纳税环境取得长足进步-9

2.区块链等大数据新技术的运用及衍生-10

3.利用大数据技术高效普及的税法知识-10

四、大数据背景下优化纳税服务的路径-11

（一）总体纳税服务优化流程-11

1.建立完备的数据共享机制-12

2.融入纳税服务的一体化公共服务网站建设-13

（二）数据源层-13

1.搭建NoSQL税务数据仓库-13

2.生成纳税人账号，为纳税人贴标画像-13

（四）功能支撑层-14

（四）功能应用层-16

1.“我的账户”查询功能-17

2.完善包含预填申请表功能在内的在线纳税申报系统-17

3.个性化税务定制菜单-18

4.7x24小时定制纳税咨询辅导-18

5.纳税效能检查评估体系-19

（五）其他配套措施-19

1.重视税务体系内部大数据行政职能部门建设-19

2.纳税服务部门必须立足全局、优化人才结构-20

参考文献：-22