摘要:企业绩效评价作为现代企业管理的重要组成部分，对企业的经营起着导向性的作用，直接关系到企业核心竞争力的形成与保持，可以为企业决策者提供决策依据，促进企业改善经营管理，提高经济效益。

本文首先根据国内外文献分析研究背景和意义，其次阐述企业绩效评价的相关理论，并针对本文研究所需的平衡计分卡基本理论做了一个介绍，为本文的研究提供了参考。再次，本文以杭州激扬科技有限公司的绩效现状为研究对象，选取了该公司2009年、2010年、2011年的财务数据。激扬公司选择从盈利、营运、偿债和发展四个方面说明自身的绩效现状，本文对其存在的问题进行了分析，指出其绩效存在的问题在于忽略了非财务指标和缺乏战略性。最后，文章按照平衡计分卡法从财务、客户、内部流程和发展四个维度对公司的绩效提出改进意见。选择合理的评价方法对企业的发展起着至关重要的作用，因此企业在进行绩效评价的时候应当结合财务指标和非财务指标，并融入企业的战略目标，改善经营管理模式，促进企业的可持续发展。

关键词 绩效评价；对策；平衡计分卡

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和研究意义-1

1.2研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-4

1.3 研究内容-6

2 企业绩效评价基本理论-7

2.1 企业绩效评价的含义-7

2.2 企业绩效评价的作用-7

2.3 传统的企业绩效评价方法的弊端-8

2.4 平衡计分卡的基础理论-8

3杭州激扬绩效评价分析-10

3.1 杭州激扬发展概况-10

3.1.1 杭州激扬公司介绍-10

3.1.2 杭州激扬公司组织结构-10

3.2 公司当前的绩效评价方法及其现状-11

3.2.1 盈利指标分析-11

3.2.2 营运指标分析-12

3.2.3 偿债指标分析-14

3.2.4 发展指标分析-15

3.3 公司绩效评价存在的问题及成因分析-16

4改进杭州激扬绩效评价的对策-18

4.1改进企业绩效评价体系的原则-18

4.2利用平衡计分卡改进企业绩效-19

4.2.1 财务维度的建议-19

4.2.2 客户维度的建议-19

4.2.3 内部业务流程维度的建议-20

4.2.4 学习和成长维度的建议-20

结论-21

致谢-22

参考文献-23

附录-25