摘要:随着2010年11月首个社会责任国际标准ISO26000正式发布，企业社会责任日益成为各方关注的焦点，越来越多的国有企业、外资企业和民营企业积极履行社会责任，为推动我国经济社会的可持续发展做出了重要贡献。

经济全球化的背景下，现代企业在社会中扮演着越来越重要的角色，企业的社会行为受到广泛的关注，在谋取最大经营利润的同时，也应承担其利益相关者的社会责任。履行社会责任，有助于增强企业“软实力”，提高市场竞争能力，有利于企业持续发展。

本文通过企业社会责任的研究，探究企业承担社会责任的重要性，分析我国企业社会责任当前存在的问题及原因，提出相应的解决建议，明确企业履行社会责任的战略意义。帮助企业切实履行好社会责任提供科学依据，增强企业实力，促进经济发展，推动我国和谐社会的构建和可持续发展。

关键词：企业社会责任；ISO26000；问题；对策；可持续发展

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 课题研究背景-1

1.2 课题研究意义-1

1.2.1 企业履行社会责任的必要性-1

1.2.2 企业履行社会责任的重要性-2

第2章 企业社会责任概述-3

2.1 企业社会责任理论概述-3

2.1.1 国外企业社会责任理论发展进程-3

2.1.2 我国企业社会责任理论发展进程-3

2.2 企业社会责任实践概述-4

2.2.1 ISO26000标准-4

2.2.2 SA8000标准-5

2.2.3 企业社会责任报告-6

第3章 企业履行社会责任的现状及问题分析-7

3.1我国企业社会责任现状-7

3.1.1 企业积极发布社会责任报告，促进可持续发展-7

3.1.2 企业重视节约资源和保护环境，发展低碳、绿色经济-7

3.1.3 企业积极参与公益事业，推动和谐社会建设-7

3.2 企业履行社会责任中存在的问题-7

3.2.1 较多企业缺少从战略发展的高度思考企业社会责任-8

3.2.2 部分企业环保意识不强，忽视环境保护-8

3.2.3 欠缺“诚信经营”理念，影响企业形象建设-8

3.2.4 政府部门在企业社会责任方面的宣传引导工作力度不够-8

第4章 企业履行社会责任的实例分析-9

4.1 国有企业实例分析（海尔集团）-9

4.1.1 创新服务体系和流程，更好的为消费者服务-9

4.1.2 加大服务投资力度，切实保护消费者利益-9

4.1.3 紧跟社会发展，创新服务模式-9

4.2 民营企业实例分析（广州立白集团）-10

4.2.1 加大投资力度，全方位确保环保目标的实现-10

4.2.2 循环利用，节约能源，承担对环境资源的责任-10

第5章 积极履行企业社会责任的对策-11

5.1 企业自身积极采取措施对策，主动解决问题-11

5.1.1 长远思考、结合战略规划，强化企业社会责任意识-11

5.1.2 遵守SA8000和ISO26000国际标准，增强企业竞争能力-11

5.1.3 加强企业文化建设-12

5.2 政府部门加强社会责任建设，推动企业可持续发展-13

5.2.1 政府部门加强企业社会责任宣传引导工作-13

5.2.2 完善企业社会责任管理体系-13

第6章 结语-15

参考文献-17

致谢-19