摘要：我国巨大的网民优势为外卖行业的发展打下了用户基础和更为广阔的发展空间，特别是最近两年来外卖O2O行业得到高速发展，但在高速发展中也遇到了一些问题。本文通过对我国外卖O2O行业的发展现状和平台的用户群体行为进行分析，并以饿了么平台为案例做了进一步分析，最后对我国外卖O2O行业的发展趋势做出总结。 

关键词：外卖O2O ；发展现状 ；趋势

目录

摘要

Abstract

一、外卖O2O行业概述2

（一）外卖O2O的定义.2

（二）外卖O2O的发展环境3

二、我国外卖O2O行业发展现状.3

（一）从价格战到用户体验过度3

（二）O2O带动外卖市场规模不断增长4

（三）外卖O2O平台现阶段面临的问题.4

三、我国外卖O2O平台的用户群体行为分析6

（一）用户订餐频率与消费金额分析6

（二）用户群体的订餐习惯与群体特征分析 7

（三）用户对外卖平台的满意度调查分析8

四、我国外卖O2O平台案例分析--饿了么.10

（一）平台发展现状10

（二）营销策略分析10

（三）盈利模式分析10

（四）平台优势和劣势.11

五、我国外卖O2O行业的发展趋势.10

（一）寻求差异化发展，用户主体向中高端转变.….10

（二）外卖服务不断升级，对食品安全更加重视 11

（三）依靠大数据技术，配送更准确高效. 11

六、结论11

参考文献.13